Herken jij de situatie dat de sfeer opeens omslaat in een gesprek met een ouder of jongere? Je dacht dat het gesprek best goed ging, maar opeens krijg je verwijten naar je hoofd geslingerd. Of je voelde de spanning al opbouwen, maar het lukte niet om het tij te keren. De ouder of jongere is boos of gefrustreerd en het gesprek brengt niets nuttigs meer voort.

In deze training sta je stil bij de verschillende vormen van agressie. Je krijgt handvatten die je helpen om een gesprek te de-escaleren en je oefent situaties direct met een acteur. Door deze praktische oefening krijg jij ervaring met escalaties en hoe je daarmee om kan gaan. Je leert ruimte te creëren om tijdens een escalatie naar de kern van de emoties te kijken. Het resultaat: je kan het gesprek weer positief oppakken en afronden.

Tip:
Combineer deze training met de training “Groepsdynamiek en passende leiderschapsrollen”. Je zoomt hierbij nog verder in op de rol die je aanneemt en de wisselwerking die dit met de ander geeft.